RUILEN & RETOUR

Retourbeleid

Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij Arkai. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan accepteren wij graag retouren binnen 14 dagen na de aankoopdatum. Lees de volgende richtlijnen om ervoor te zorgen dat het retourproces soepel verloopt:

Retourneren Initiëren:

Neem binnen 14 dagen na je aankoop contact op met onze klantenservice via info@arkai.be om een retour te starten.

Vermeld je ordernummer, het artikel dat je wilt retourneren en de reden van de retour.

Retour Voorwaarden:

Artikelen moeten ongebruikt zijn, in dezelfde staat als ontvangen, en in de originele verpakking zitten.

Retouren worden alleen geaccepteerd voor artikelen die direct bij Arkai zijn gekocht. Artikelen die via erkende wederverkopers zijn gekocht, moeten worden geretourneerd volgens hun respectieve beleid.

Terugbetalingsproces:

Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, brengen wij je op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

Als de retour is goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourverzending:

De kosten voor retourverzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant of een defect product.

Voor je eigen bescherming raden wij aan een traceerbare verzendservice te gebruiken en een verzendverzekering aan te schaffen.

Ruilen:

Als je een artikel wilt ruilen, neem dan contact op met onze klantenservice. Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

Niet-Retourneerbare Artikelen:

Sommige artikelen kunnen niet geretourneerd worden.

Dit zal specifiek vermeld worden bij de verkoop van het product.

Beschadigde of Defecte Artikelen:

Als je een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij regelen een vervanging of terugbetaling.

Verlate of Ontbrekende Terugbetalingen:

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan je bankrekening of neem contact op met je creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel is verwerkt.

Vragen:

Heb je vragen over ons retourbeleid, neem dan contact op met onze klantenservice via info@arkai.be.

Bedankt voor je aankoop bij Arkai. Wij waarderen je vertrouwen en streven ernaar om je winkelervaring zo plezierig mogelijk te maken.